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Ordini online: procedura

Una volta effettuato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con il numero d’ordine, un riepilogo degli articoli e dei costi e il recap dei vs dati personali con l’indirizzo di spedizione.

Il cliente deve verificare che le informazioni contenute nell’e-mail di conferma siano tutte corrette; se trovi degli errori ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Cerchiamo di fornire immagini e testi accurati e aggiornati, ma possono verificarsi errori. Se una caratteristica specifica è importante per voi, contattate il nostro servizio clienti per assicurarvi che le informazioni siano corrette. Le immagini sono sempre indicative dei prodotti e non sempre rappresentano l’esatta combinazione che il cliente sta acquistando.

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Non garantiamo che tutti gli articoli disponibili su ethen.eu siano disponibili in magazzino al momento dell’ordine. Per questo motivo Ethen si riserva il diritto di non accettare un ordine, fornendo un allert immediato e un rimborso completo.

L’ordine si perfeziona con la ricezione della conferma di acquisto alla mail indicata dal cliente in fase di registrazione. Se non riuscite a trovare l’e-mail di conferma, nemmeno nella cartella spam. non esitate a contattarci per assicurarvi che il vostro ordine sia stato processato correttamente.

Al momento dell’ acquisto verrà emesso uno scontrino di vendita, che troverete insieme alla merce.Nel caso di esportazione fuori dalla Comunità Europea verrà emessa fattura.

Se necessitate una fattura sulle merci acquistate segnalatelo tempestivamente in nota all’ordine indicando tutti i dati necessari!

Metodi di pagamento

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Spese di spedizione, Imposte e dogana

Per tutti gli ordini con consegna  in Italia, le spese di spedizione da aggiungere al totale dell’ordine sono calcolate in fase di check out in base alla tua destinazione e al corriere che scegli per importi inferiori a € 80,00. Offriamo noi per importi superiori a € 80,00.

Per tutti gli ordini provenienti dall’Unione Europea, l’IVA è inclusa nel prezzo indicato.

Saranno direttamente a cura e spese del consumatore estero gli adempimenti relativi all’importazione dei PRODOTTI (es. adempimenti doganali) e tutti gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione (dazi, imposte indirette, ecc.).

Resi

ETHEN Srl riconosce il diritto di recesso sulla base dalla normativa vigente nei termini di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce (farà fede il bollettino di consegna). In ogni caso, se sei insoddisfatto di qualcosa e vuoi parlarne con noi ti invitiamo a scriverci a: service@ethen.eu.

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